Solicitar indenização do seguro DPVAT

O que é

O Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre (DPVAT) existe desde 1974 e é direito de todo aquele que se envolve em algum tipo de acidente de trânsito. A indenização pode ser pedida diretamente, sem precisar de nenhum intermediário.

A Caixa presta atendimento aos pedidos de indenização relativos a acidentes ocorridos a partir de 01/01/2021.

As informações sobre indenizações relativas a acidentes ocorridos até 31/12/2020 podem ser obtidas no site da Susep

Quem pode solicitar

Cidadão (não é necessário intermediário).

Onde solicitar

Pelo aplicativo DPVAT Caixa, disponível nas lojas App Store e Google Play.

Quando não puderem ser realizadas pelo app, as solicitações podem ser feitas nas agências da CAIXA em todo o país. 

Como solicitar

  • baixe o app DPVAT Caixa, disponível nas lojas App Store e Google Play;
  • no primeiro acesso, é preciso fazer um cadastro, informando CPF e criando uma senha - modelo já utilizado pela Caixa para pagamento de benefícios sociais;
  • dentro do aplicativo, clique em "Quero solicitar minha indenização DPVAT";
  • preencha as informações solicitadas e envie, pelo próprio app, a documentação necessária (tire fotos dos documentos pelo app ou use arquivos que já estejam no seu celular);
  • aguarde a análise da Caixa sobre o pedido.

Prazo

A análise do pedido de indenização e o respectivo pagamento (se aprovado) serão feitos em até 30 dias após a formalização do pedido, desde que a documentação esteja completa e regular. O resultado da análise com o motivo do deferimento ou indeferimento e o valor da indenização, se for o caso, serão informados pelo app DPVAT.

O que diz a lei

O seguro foi instituído pela Lei 6.194, de 1974, e alterado pelas Leis 8.441/92, 11.482/07 e 11.945/09.